AI vandaag nog inzetten in je tuincentrum

Steeds meer ondernemers gebruiken AI. Sommige tuincentra zetten het al regelmatig in, maar bij veel bedrijven is het nog geen vast onderdeel van de dagelijkse werkwijze. Terwijl AI juist kan helpen om tijd te besparen, betere content te maken en klantvragen sneller te beantwoorden. De winst zit hem in het maken van vaste werkgewoonten, templates en sneltoetsen. In dit blog leren we je te werken met sneltoesten in ChatGPT. 

Veel ondernemers gebruiken AI nog ad hoc. Ze typen elke keer opnieuw een vraag en krijgen daardoor wisselende resultaten. Een veel slimmere manier is om sneltoetsen te maken voor terugkerende taken.

Bijvoorbeeld voor:

• productomschrijvingen
• social media berichten
• nieuwsbriefteksten
• klantvragen
• vertalingen als je aan de grens zit
• antwoorden op reviews
• retourbeleid

Zo werk je sneller én blijft je communicatie consistent.

Zorg dat je bent ingelogd bij Chatgpt.com. Klik linksonder op je naam en klik op Personalisatie. Vul indien gewenst alvast een toon, 

Onder "Aangepaste instructies" voegen we ook alvast toe dat de antwoorden altijd in B1-niveau geschreven moeten worden en bijvoorbeeld: Professioneel, enthousiast en betrokken. Of als je vooral op de klantenserviceafdeling werkt: professioneel, begripvol en servicegericht bijvoorbeeld. 

Schrijf de instructies voor je eerste sneltoets. Bijvoorbeeld voor het schrijven van een antwoord op een klacht. 

Sneltoetsen:
Wanneer ik /klacht + mail klant + oplossing typ, schrijf dan een e-mailreactie aan een klant van een tuincentrum. We nemen de klant serieus, tonen begrip en bieden een duidelijke oplossing. Vertel wat de klant kan doen of wat wij voor hen oplossen. Bedank de klant voor het melden en nodig hen uit om contact op te nemen bij vragen. Schrijf de mail alsof een medewerker van een tuincentrum persoonlijk reageert. Vermijd defensieve of juridische taal.

Onderwerp: Scheur in bloempot

Beste,

Afgelopen zaterdag heb ik bij jullie tuincentrum een grote terracotta bloempot gekocht. Toen ik thuis was en de pot wilde vullen met potgrond, bleek er helaas een scheur in de rand te zitten. Ik vind dit erg jammer, want de pot was niet goedkoop.

Kunt u aangeven wat hiervoor een oplossing is?

Met vriendelijke groet,
Marieke Jansen

Vervolgens hoef je in ChatGPT alleen het volgende in te typen: 

Test het een aantal keren om te zien of de mail helemaal naar wens is die eruit komt. Vervolgens kan je de tekst onder de instellingen aanpassen tot er een perfect antwoord uitkomt. Denk aan: Gebruik ongeveer 150 woorden. Schrijf altijd in de je/jij-vorm (of juist u). Herhaal de klacht, zodat de klant zich goed begrepen voelt. 

Dit voorbeeld ging over een klacht die een klant stuurt. Andere ideeën om sneltoetsen voor te maken die je écht tijd zullen besparen: 

• /review (reageren op negatieve Google reviews)
• /garantie (garantievragen over planten en producten)
• /retour (retourbeleid uitleggen)

Ga aan de slag met de sneltoetsen die jou de meeste tijd op kunnen leveren. Succes!